POLITIQUE DE RETOUR
VOUS N’ÊTES PAS SATISFAIT(E) OU VOTRE ARTICLE EST DÉFECTUEUX ?
Vous pouvez bien entendu exercer votre droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Il vous suffit de nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à :
E-mail : info@kovali.fr
Nous traiterons votre demande et coordonnerons les prochaines étapes rapidement et simplement.
Merci de ne pas retourner de marchandise sans nous avoir contactés au préalable par e-mail, afin de garantir un traitement et une attribution corrects de votre retour.
L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail.
INFORMATION IMPORTANTE CONCERNANT LES RÉCLAMATIONS OU RETOURS
En cas de réclamation, de retour ou de tout autre problème, veuillez impérativement nous contacter en premier lieu par e-mail.
Nous trouverons ensemble une solution rapide et simple.
L’ouverture d’un litige via un prestataire de paiement tel que PayPal ou Klarna n’est généralement ni la solution la plus rapide ni la plus efficace, ces procédures pouvant durer plusieurs semaines, voire plusieurs mois.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue — nous attendons votre message afin de résoudre votre demande dans les meilleurs délais.
E-mail : info@kovali.fr
REMARQUE
Merci de nous retourner les articles dans un état propre et soigné, avec tous les accessoires et si possible dans leur emballage d’origine.
Dès réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.
Veuillez noter que le traitement d’un retour peut prendre jusqu’à 14 jours après réception.